开云kaiyun

登录

在线客服

开云客服与反馈：有事随时找

说说你对直播线路、画质或功能的意见，我们会认真看每一条反馈。

联系客服

有专人值班，可通过页面反馈联系，通常当天回复。

  1. 客服电话0573-50546250
  2. 客服邮箱cs@kai-yun-web-portal-hub.com.cn
  3. 办公地址
    嘉兴市 浙江省嘉兴市南湖区创意园金融大道1909号城市创新中心A座
  4. 客服时间每天8:00-23:00
  5. 运营主体嘉兴开云有限公司

提交反馈请带上必要内容

  • 使用的APP版本号
  • 流量异常发生的时间段
  • 流量统计截图或录屏

友情链接事宜请通过页面反馈提交，评估后由专人回复。

观赛常见疑问

  1. 画质能不能自己切换？

    能。直播播放器下方有清晰度选项，点一下就能在省流、标清、高清之间换，换完马上生效。

  2. 能不能当天就收到反馈回复？

    一般1-2个工作日内会有回复，因为需要逐一核实和处理每条反馈。

  3. 手机 APP 看一场球耗电多不多？

    连续看直播会比较耗电。视频播放需要屏幕常亮并持续联网，调低亮度、选择省流画质会更省电。

  4. 赛后能看到比赛战报吗？

    可以，部分场次结束后会整理文字战报、回放或集锦；热门比赛通常更新更快，打开赛事详情页即可查看。

  5. 开赛提醒能提前多久推送？

    一般提前 15 分钟通知你，焦点战会更早。在 APP 里关注球队就能收到。

  6. 怎么联系客服？

    拨打客服电话 0573-50546250，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。